Kami khusus melayani 3 desa di Kecamatan Deli Tua, Deli Serdang: Mekar Sari, Kedai Durian, dan Suka Makmur. Jika alamat Anda berada dalam ketiga desa tersebut, kemungkinan besar kami bisa melayani. Hubungi kami via WhatsApp untuk konfirmasi langsung.

Kami fokus memberikan kualitas terbaik di area yang kami kuasai secara teknis. Dengan membatasi cakupan, kami bisa menjamin respons cepat, pemeliharaan optimal, dan layanan personal untuk setiap pelanggan di ketiga desa tersebut.

Silakan hubungi kami via WhatsApp. Tim teknis akan melakukan survey lokasi gratis untuk memastikan sinyal/akses jaringan mencapai lokasi Anda. Prioritas kami adalah kualitas, jadi jika secara teknis memungkinkan, kami akan layani.

Maksimal 3 hari kerja setelah survey lokasi disetujui. Prosesnya:

Kami menggunakan jaringan fiber optic dedicated yang dirancang khusus untuk kondisi topografi Deli Tua. Jaringan lokal kami terhubung ke backbone yang stabil, sehingga minim gangguan dibandingkan provider besar yang oversubscribe.

Perangkat kami telah dipasang dengan standard anti-rayap dan kedap udara. Untuk sebagian area yang menggunakan wireless, mungkin ada sedikit penurunan performa saat hujan lebat ekstrem, tetapi kami merancang jaringan dengan redundansi untuk meminimalisir hal ini.

Karena jumlah pelanggan kami terbatas dan terkontrol di 3 desa, tidak ada penurunan kecepatan signifikan pada jam sibuk. Kami memantau jaringan 24/7 dan menambah kapasitas jika diperlukan.

Anda akan dilayani oleh teknisi lokal yang memahami betul kondisi wilayah Deli Tua. Mereka adalah warga sekitar yang bisa dihubungi cepat dan memahami medan setempat.

Saat ini pembayaran via transfer bank, e-wallet, qris, dan kartu kredit. Namun, setiap tanggal 5-10 setiap bulan, kami buka loket pembayaran di kantor indolink. Jadwal pasti akan diumumkan via grup WhatsApp pelanggan.

Rata-rata 2-4 jam untuk gangguan ringan, maksimal 12 jam untuk gangguan kompleks. Karena teknisi kami tinggal di wilayah yang sama, respons sangat cepat dibandingkan provider besar.

Ya, setiap pelanggan akan diundang ke Grup Dukungan Pelanggan Khusus Desa (terpisah per desa). Grup ini untuk koordinasi gangguan, info maintenance, dan dukungan teknis cepat antar sesama warga.